‘Lourenço Marques Sociedade de Advogados’ melhora atendimento com a ADVBOX

Paulo Marques Neto, 39 anos, é gestor no escritório, Lourenço Marques Sociedade de Advogados. Ele é formado em Direito desde 2002. Há 3 anos, o gestor resolveu se hiperespecializar, trabalhando com o Direito Tributário, focado na recuperação e economia de impostos, relacionado a compra de bens e imóveis, doações e inventários. A ADVBOX ‘caiu como uma luva’ nesse novo estilo de trabalho, pois melhora o atendimento, facilitando a comunicação com os clientes, e o controle do escritório.

No escritório, Marques gerencia a parte do marketing digital, orientando a empresa de marketing que presta serviços ao escritório, escrevendo posts e monitorando as redes sociais para ver os resultados do trabalho. O advogado faz ainda o controle de prazos, o acompanhamento de publicações e a prospecção de clientes.

Como a hiperespecialização melhora atendimento e resultados do escritório?

Depois de alguns anos na advocacia, Marques percebeu que ele atuava em muitas áreas. E nem todas havia identificação dele e da equipe. Assim, aos poucos ele começou a abandonar alguns focos para atuar no nicho que mais gosta, que é o  Direito Tributário.

A ideia foi amadurecendo ao longo dos anos. No início de carreira a gente quer pegar tudo. Há cerca de 3 anos que veio essa ideia do nicho jurídico, de focar em uma área exclusiva”, explica o advogado, que continua.

” É difícil abrir mão de outras coisas para atuar exclusivamente em uma única área. Mas depois que tem confiança nisso e acredita nisso você vê que a coisa flui. Começa a ter autoridade, posicionamento”. 

A rotina de Marques é realizadora, porém, traz bastante trabalho. O advogado levanta às 6h, a primeira coisa que faz é estudar o desenvolvimento pessoal e o marketing digital. Ele estuda cerca de 1h30 ao dia. Depois disso, o advogado vai para o escritório, verifica as publicações na ADVBOX e adianta ao máximo possível o trabalho.

Após entrar na Advocacia Digital, Marques começou a ganhar tempo, e pode focar no que realmente gostava de fazer. E parte deste tempo foi economizado com a ADVBOX, conforme ressalta o advogado.

“A ADVBOX tem a ferramenta que consegue visualizar o andamento do processo. Isso é sensacional, otimizou muito o tempo do escritório. Antes eu entrava no site, e olhava um a um. Como o nosso objetivo é escalar em ações específicas, ficava inviável olhar uma a uma. Por exemplo, hoje entrou uma série de publicações, 5 a gente já tinha adiantado o prazo, por ter justamente usado essa ferramenta. Agilizou muito a vida”. 

ADVOGADO melhora atendimento com envio de e-mail e SMS automáticos aos clientes

Outra ferramenta que mudou a vida de Marques foi o envio de e-mail e sms ao cliente, pois essa funcionalidade trouxe uma melhora no atendimento!

“É incrível o ganho de tempo, o cliente recebe lá a informação em tempo real do status do processo. Você parar hoje para escrever centenas de e-mail, não dá mais, é inviável. Isso é uma das coisas que eu mais utilizo na ADVBOX. Para mim, o SMS, E-mail é imbatível”, diz Marques .

A melhora no atendimento vem trazendo feedbacks positivos que motivam a equipe, conforme salienta, o gestor!

“Agora recebo o feedback dos clientes agradecendo a informação e dizendo ‘Mas tá andando rápido né’. Isso porque eles estão sempre recebendo a informação do processo”.  

Escritório chegou a testar outra ferramenta mas não se familiarizou

O primeiro software de gestão do escritório Lourenço Marques Advocacia foi a ADVBOX, no entanto, o gestor resolveu explorar as outras opções do mercado e trocou. Em pouco tempo, Marques retornou para ADVBOX, pois teve certeza que esse era realmente o melhor software para o seu escritório.

“Primeiro porque eu acho a ADVBOX uma ferramenta jovem, e muito fácil de trabalhar, a visualização a forma de cadastrar os processos. Hoje eu não consigo viver mais sem, não”, afirma.

Engajamento da equipe aconteceu em tempo recorde

A equipe do escritório é formada por dois advogados e uma secretaria. Eles levaram entre uma semana e 15 dias para se adaptarem e usarem a ferramenta com segurança.

“Acho que a dificuldade inicial é o cadastro né, até você cadastrar para ter a coisa ali rodando. E depois você adequar ali nas mensagens o que é adequado para a área de atuação. Mas depois que a coisa funciona, não para mais”.

Marques começou a sua inserção na Advocacia Digital, utilizando o plano mais básico da ADVBOX, mas gostou tanto da ferramenta, que foi subindo o plano, de acordo com a necessidade do escritório. Hoje está na Banca Max, o plano que traz mais vantagens aos clientes.

Acompanhamento automático do processo  facilita a vida da equipe

Entre as funcionalidades do sistema utilizada pela equipe, está o Controle de prazos fatais e Acompanhamento do Andamento dos processos. Para o gestor essa ferramenta é essencial e extremamente positiva, pois ajuda a lembrar e não perder nenhum prazo. p

“Isso para mim é o que há de melhor na ADVBOX para otimizar tempo. Todo dia eu acesso para ver como está a movimentação das coisas”, afirma.

Home-office com tranquilidade e segurança!

Marques cadastra tudo o que ele faz na ADVBOX, para medir a própria produtividade, mas a equipe ainda não utiliza essa ferramenta, realidade que deve mudar em breve.

Entre as melhorias que Marques conseguiu com a entrada na Advocacia Digital é a possibilidade de fazer home-office, o que trouxe mais tranquilidade para a rotina do advogado!

“Com a ADVBOX, você trabalha de qualquer lugar, você poder ter acesso a tudo. Se eu preciso ficar na minha casa, eu fico na minha casa. Vou vou ficar três semanas fora no final do ano. Vou fazer o curso de desenvolvimento pessoal. E também vou para Foz do Iguaçu, pois o escritório vai receber um prêmio. E só levar um notebook e trabalhar” 

O gestor também utiliza o sistema Financeiro, para fazer cadastro de honorários, salvar a documentação nas nuvens e organizar arquivos de documentos relacionado a prestação de serviço.