Qual a função do controller? Entenda a importância do cargo

Cada vez mais a atuação nos escritórios de advocacia precisa ser estratégica. Por isso, muitos negócios jurídicos estão apostando na criação da área de controladoria. Porém, você sabe qual a função do controller nesse cenário?

O trabalho deste profissional está ligado diretamente à gestão, organização e garantia de qualidade do escritório como um todo. É como se os sócios ganhassem um olhar completo para cada uma das áreas de atuação. 

Uma boa área de controladoria entende qual a função do controller e como esse perfil vai fazer a diferença para elevar o nível de atuação do escritório. 

Aliás, é exatamente nesse ponto que o controller atua. Sabe-se que, atualmente, os negócios que contam com controladorias estruturadas ganham mais de 135% em eficiência. 

Além disso, a existência da controladoria elimina erros simples que podem causar perdas de processos e a falta de revisão causada pelo esquecimento de incluir provas simples. 

Para se ter uma ideia, nesse último caso, mais de 35% de processos são perdidos no Brasil por falhas nos procedimentos de revisão. A presença de um controller elimina esse percentual. 

Em resumo, nesse texto vamos abordar qual a função do controller e como o seu escritório pode aproveitar mais desse profissional para dar passos à frente da sua concorrência.

Por outro lado, se você está querendo entrar na carreira da controladoria, leia atentamente até o final do conteúdo para entender como se tornar um profissional de destaque na área.

Qual a função do controller e onde ele atua?

Antes de estabelecer que o seu escritório precisa de uma controladoria, é importante compreender exatamente qual a função do controller e como ele vai atuar no seu negócio. 

Determinar a descrição de funções desse profissional é essencial para um bom andamento das atividades que ele vai exercer. 

Aliás, de maneira geral, podemos afirmar que todas as empresas podem contar com uma área de controladoria. Essa necessidade de ter uma visão estratégica não está limitada aos escritórios de advocacia. 

No entanto, é importante reforçar que, para um negócio jurídico, a função do controller é extremamente relevante. Afinal, esse cargo vai determinar que os recursos do escritório sejam usados da maneira mais rentável possível. 

Onde o controller atua?

O controller atua diretamente com cada área do escritório, fazendo conexões e garantindo que processos estão sendo respeitados. 

Esse profissional precisa compreender como está a atuação do time financeiro, do atendimento e da equipe jurídica. 

Ao olhar para os processos de cada uma das áreas, o controller tem a responsabilidade de apontar a necessidade de melhorias e de reportar tudo para os sócios e outras lideranças. 

Ou seja, a atuação do controller está diretamente conectada à qualidade do trabalho que o escritório oferece. Como consequência, esse profissional assegura que os clientes estejam cada vez mais satisfeitos com a atuação dos advogados. 

Quais são as competências de um controller?

Ao se perguntar qual a função do controller, talvez você também esteja se questionando quais são as competências que esse profissional precisa ter para atuar em um escritório de advocacia. 

Afinal, essas duas perguntas se complementam e são essenciais de serem respondidas antes de se estruturar uma área de controladoria para o seu negócio.

Um controller que vai atuar em um escritório de advocacia não precisa, necessariamente, ter formação em Direito. É muito comum que profissionais vindos de áreas como Administração e Contabilidade assumam esses cargos. 

O essencial é que o controller tenha vivência no meio jurídico por, ao menos, dois anos. Esse período de experiência é essencial para que a atuação torne-se ainda mais estratégica e com uma visão completa sobre o negócio. 

Além disso, o controller também deve estar sempre se atualizando com relação às suas funções em um escritório de advocacia.

A ADVBOX, por exemplo, oferece um curso de formação de controllers que permite uma inserção completa deste profissional para uma atuação impecável no mercado.  

Isso acontece porque a pergunta “qual a função do controller?” pode ganhar novas respostas de acordo com o tempo e a forma como o escritório determina a atuação desse profissional. 

Características do controller

Aliás, vale destacar também o quanto a equipe da controladoria – em especial o controller – precisa ter características muito particulares para atuar nessas funções. 

Por se tratar de um cargo tão estratégico que precisa circular entre todas as áreas do escritório, é imprescindível que o controller seja um profissional com boa capacidade de comunicação. 

Além disso, anote outros pontos específicos para a atuação na controladoria:

• Organização;
• Capacidade de fazer autogestão e tomar decisões;
• Habilidade em gerenciar projetos;
• Atuação estratégica com as lideranças;
• Capacidade de padronizar e corrigir processos.

Todos esses pontos se conectam à relevância do trabalho do controller e o quanto o escritório precisa se atentar às características do profissional antes de fazer a contratação. 

O que um controller precisa saber?

Outra característica muito importante que também entra na pergunta sobre qual a função do controller em um escritório de advocacia está conectada à tecnologia. 

Para que o setor de controladoria seja cada vez mais estratégico, o controller precisa saber lidar com a tecnologia. Esse conhecimento é indispensável. 

Faz parte da função do controller ser a pessoa responsável por realizar a gestão do software jurídico do escritório. Essa atividade é essencial para que a ferramenta esteja sempre atualizada e oferecendo uma visão completa sobre o que acontece no negócio. 

Afinal, quando um software jurídico não recebe os dados dos times financeiro, de atendimento e jurídico, não é possível acompanhar indicadores muito importantes para o andamento do escritório. 

Por exemplo, se as atividades dos advogados que estão na área técnica não estão discriminadas no software, como é possível ter uma noção a respeito da produtividade dessas equipes?

A função do controller é garantir que todas as tarefas estejam no sistema para que se possa fazer uma avaliação com relação à qualidade das entregas e se há advogados sobrecarregados ou ociosos no escritório. 

Aliás, essa é uma das visões estratégicas do controller. Pois ele precisa ser o responsável por fazer a ponte do que acontece na operação do escritório com os sócios. 

Relatórios inteligentes

Uma boa atuação da controladoria precisa garantir que as lideranças do escritório de advocacia recebam relatórios inteligentes que vão auxiliar na tomada de decisões. 

Sem a habilidade de reportar e fazer o cruzamento de dados, o trabalho do setor não se torna completo. Para ficar ainda mais claro, você entende qual a função do controller nesse momento?

É o controller que vai buscar no software jurídico as respostas que os sócios precisam para mudar os rumos do negócio se for preciso. 

Esse profissional precisa saber encontrar os dados, fazer os relatórios e oferecer essas informações de maneira pontual para que não fiquem dúvidas a respeito de como está a situação real do escritório. 

Por outro lado, esse mesmo profissional deve ser estratégico a ponto de chegar às áreas executivas do escritório para estabelecer novos processos e melhorias que vão se conectar com as expectativas dos sócios. 

Todo esse trabalho torna-se praticamente impossível se o controller não tiver a ajuda da tecnologia. 

É por isso que, se você atua na controladoria e ainda não conta com o suporte de um software, indique a ADVBOX para a sua liderança e faça um teste gratuito durante 7 dias. 

 Qual o papel e importância do controller nas empresas?

Para finalizar esse texto sobre qual a função do controller em um escritório de advocacia, deixamos aqui um resumo com os principais pontos sobre essa atuação tão estratégica. 

De maneira geral, pode-se afirmar que o controller precisa ter em mente que a qualidade de entrega do escritório para o mercado é o seu grande foco de atuação.

Tudo vai girar em torno da qualidade e excelência do negócio. O controller precisa assegurar que todas as áreas estejam atuando com foco nos objetivos e metas estabelecidas para o escritório. 

Aliás, por se tratar de uma oposição tão importante, o controller deve ter uma atenção especial principalmente com relação aos prazos e entregas. 

Afinal, são esses dois pontos que elevam a forma como os clientes enxergam o escritório. Quando há prazos perdidos com frequência, entregas com problemas e comunicação ruim, a satisfação dos clientes cai.

E, como consequência, o escritório pode perder clientes e deixar de ser relevante na sua atuação no mercado. 

Responsabilidades do controller

Por isso que fica sob a responsabilidade do controller observar as atividades que apresentaram algum tipo de erro de execução que culminaram na perda de um processo. 

Ao revisar de maneira atenta cada um desses casos, o controller consegue estabelecer padrões e evitar que erros semelhantes aconteçam no escritório. 

Estabelecendo novos processos, o controller aumenta a qualidade, integra a equipe e torna muito mais fácil a tomada de decisão para os sócios. 

Afinal, com informações precisas e com o cruzamento de dados eficiente, fica muito mais fácil compreender para onde o escritório está caminhando e se há necessidade de fazer ajustes nessa rota. 

É por isso que, se você deseja ser um profissional da controladoria ou quer estruturar essa área no escritório, comece apostando na tecnologia para tornar mais fácil a resposta sobre qual a função do controller e como esse cargo vai ser ainda mais estratégico para o negócio.