O que é outbound marketing: Você sabe? O ponto é que, para quem tem um negócio,
o cliente é tudo – e custa relativamente caro obter novos clientes.
Daí é tão importante entender, com maior profundidade, os caminhos pelos quais é possível obter novos clientes.
Sobretudo, para escritórios de advocacia que buscam expandir sua presença online e, também, aumentar sua base de clientes, é fundamental compreender o funcionamento e a aplicação do outbound marketing.
É por isso que, neste artigo, exploraremos em detalhes o que é outbound marketing, qual a diferença dele para o inbound, dicas de como implementá-lo, entre outros pontos importantes.
Portanto, se o tema lhe interessa, continue a leitura!
O que significa outbound marketing?
O que é outbound marketing: Será que é aquele anúncio que aparece no feed do Instagram, ou aquela ligação que você recebe durante o dia?
Sim. Este é o outbound marketing – e se refere às estratégias nas quais uma empresa inicia o contato ou aparece diante dos potenciais clientes.
Ele também já foi muitas vezes chamado de marketing de interrupção, porque busca ativamente os clientes por meio de métodos mais diretos, como anúncios pagos, mensagens, e-mails e ligações telefônicas.
No contexto dos escritórios de advocacia, o outbound marketing pode incluir ações como anúncios pagos no Google e nas redes sociais e, também, campanhas de e-mail personalizadas, ligações e mensagens. Lembrando que os 3 últimos devem ser feitos com o consentimento do prospecto.
Como fazer outbound marketing?
Para ser bem sucedido ao implementar estratégias de outbound, assim como em todas as estratégias de marketing, você precisa de planejamento e execução cuidadosos.
Por isso, confira alguns passos importantes para aplicar com eficácia as táticas de outbound em seu escritório:
1. Identificação do público-alvo
Sua comunicação e seus serviços farão sentido para o público-alvo quando conectarem com as necessidades, as dores, os sonhos, as crenças, o propósito e, sobretudo, os valores dele. É muito mais do que a solução de um problema.
Por isso, é muito importante mergulhar na persona, que é a representação semifictícia do público ideal – um personagem que representa uma categoria de público-alvo. Afinal, você pode ter (e tem) várias categorias de público-alvo, com semelhanças e diferenças entre si.
Por exemplo, um escritório de advocacia especializado em direito empresarial pode direcionar seus esforços de marketing para donos de empresas de tecnologia em crescimento localizadas na região metropolitana – algo bem específico. E, estes, são visionários e respiram inovação.
No entanto, dentro do grupo dos inovadores, pode haver várias categorias de público-alvo – ou personas, como citado anteriormente. Então, se você segmentar (separar) este grupo em categorias, toda a sua comunicação de marketing fará mais efeito, porque é como se você estivesse falando diretamente com a pessoa que está do outro lado.
2. Desenvolvimento de uma comunicação personalizada
Uma vez que o público-alvo tenha sido identificado, é menos trabalhoso criar uma comunicação que ressoe com as necessidades, os desafios – e até mesmo a personalidade dele.
Isso vai além das técnicas de vendas. É sobre a comunicação de marketing e, também, sobre a gestão da marca do escritório (comumente chamado de branding).
Ou seja, isso gera uma versão do escritório, na mente do potencial consumidor, personificada na figura que possui todos os atributos necessários (e desejáveis) para ajudá-lo.
Dessa forma, ao comunicar seus serviços, você aumenta a percepção de valor que o potencial cliente tem em relação ao seu escritório – e ele passa a vê-lo como a grande solução que ele precisa.
3. Seleção de canais de comunicação
Você deve ser estratégico ao definir os canais através dos quais você vai se comunicar com o público-alvo, considerando onde ele está – e adaptando sua mensagem conforme a peculiaridade de cada canal.
Por exemplo, o uso de e-mails pode ser eficaz para manter sua lista de leads atualizados sobre a legislação, enquanto anúncios em plataformas digitais, como LinkedIn ou Google Ads, podem ser ideais para alcançar uma audiência maior.
4. Implementação de campanhas
Com o formato da comunicação e os canais definidos, você vai implementar as campanhas de outbound marketing. Mas, para isso, precisa de um processo para ganhar eficiência.
Por exemplo, a criação de anúncios online deve ser cuidadosamente planejada, com foco na segmentação correta e na criação de peças que informem e chamem atenção – esta, que é extremamente concorrida nos dias de hoje.
5. Monitoramento e otimização
Por fim, você precisa monitorar de forma periódica o desempenho das campanhas de outbound e realizar ajustes conforme necessário, para maximizar o retorno sobre o investimento. Pode ser semanalmente – e até diariamente, para ir analisando e corrigindo a rota.
Nesse sentido, você pode acompanhar taxas de cliques em anúncios e conversões de leads em clientes, entre outras métricas.
Dessa forma, com base nos dados coletados, é possível identificar padrões de comportamento do público-alvo e refinar continuamente sua estratégia para alcançar melhores resultados.
Entenda: O que é outbound marketing pouco importa se você não analisa os dados, monitora a performance da estratégia e corrige os erros para otimizar os resultados.
Qual o objetivo do outbound?
O principal objetivo do outbound marketing é gerar oportunidades de vendas, entrando proativamente em contato com os potenciais clientes.
Ao contrário do inbound marketing, que pode levar mais tempo para gerar resultados tangíveis, o outbound marketing pode fornecer resultados mais imediatos, especialmente quando a estratégia é bem planejada e executada.
Para escritórios de advocacia, o objetivo do outbound pode ser aumentar a base de clientes, ou promover serviços específicos de maneira consultiva, por exemplo.
Mas, independente disso, é verdade que o outbound marketing pode ser uma ferramenta valiosa para impulsionar o crescimento e o sucesso do seu escritório de advocacia.
Qual é a diferença entre inbound e outbound?
Embora tanto o inbound quanto o outbound marketing tenham como objetivo obter clientes, eles seguem métodos diferentes para alcançar esse objetivo.
Dessa forma, a principal diferença entre os dois é a maneira como é iniciado o contato com o cliente.
Fazendo uma analogia, inbound marketing é sobre atrair seu público com um ímã. Já outbound marketing é usar um alto-falante para capturar a atenção dele.
Nesse sentido, confira algumas características do inbound marketing:
- No inbound, o foco está em atrair clientes por meio de conteúdo relevante e de qualidade, como blogs, vídeos e mídias sociais;
- Os clientes em potencial encontram a empresa de forma orgânica, geralmente por meio de pesquisas online ou compartilhamento de conteúdo;
- O inbound marketing é menos intrusivo e mais focado em construir relacionamentos com os clientes ao longo do tempo.
Por outro lado,
- No outbound marketing, a empresa inicia o contato com os clientes em potencial, muitas vezes por meio de métodos mais diretos, como anúncios pagos, e-mails, ligações e mensagens;
- O outbound marketing é mais direto e imediato, com o objetivo de gerar leads e impulsionar as vendas de forma mais rápida, sendo até considerado mais intrusivo;
- É bacana usar a criatividade, para que a forma como os anúncios encontram o público-alvo seja leve, interessante, educativa e realmente gere um ganho a ele.
Vantagens do outbound marketing para seu escritório
Lembre-se: Você pode potencializar os resultados do seu escritório de advocacia aproveitando os benefícios do outbound marketing.
Confira os principais:
1. Resultados mais imediatos
Enquanto o inbound marketing demanda tempo para gerar frutos, o outbound se destaca pela rapidez. Afinal, quando você decide prospectar, o retorno é quase instantâneo.
Por exemplo, enquanto ainda aguarda os visitantes do seu site se transformarem em leads, o outbound já está trazendo clientes para sua firma em questão de dias.
Nesse sentido, isso significa um retorno sobre o investimento mais ágil, possibilitando um impulso rápido nos seus negócios.
2. Métricas claras e precisas
Com uma análise de dados do seu processo de outbound, você terá insights valiosos sobre a sazonalidade de compras, o comportamento do cliente e a comunicação certa a ser utilizada.
Dessa forma, isso resulta em estratégias mais direcionadas e maiores taxas de conversão.
Além disso, como o outbound gera resultados mais rápidos, você terá uma amostra para análise em menos tempo, validando suas premissas e embasando suas decisões com dados concretos.
3. Validação rápida de estratégias
Com o outbound marketing, contatar mil leads em um mês já oferece uma amostragem significativa para validar suas personas, comunicação e abordagem.
Enquanto isso, o processo de inbound pode levar de seis meses a um ano para amadurecer completamente.
4. Contatos mais assertivos
No outbound, você escolhe com quem deseja se comunicar – e essa personalização aumenta a conversão, pois os potenciais compradores se sentem mais conectados quando interagem diretamente com sua equipe.
Inclusive, esse modelo é eficaz em vendas complexas, onde a abordagem consultiva faz toda a diferença.
Nesse contexto, se posicionando como um especialista consciente das necessidades e objetivos do seu público-alvo, você constrói relacionamentos mais sólidos e duradouros – e isso é exatamente o que o outbound proporciona.
Uma ferramenta estratégia para o êxito do seu escritório
O outbound marketing é uma ferramenta estratégica no arsenal de marketing do seu escritório.
Afinal, ele proporciona uma conexão significativa com o público-alvo, possibilitando formar laços estreitos com sua lista de prospectos e relacionamentos duradouros com seus clientes.
Inclusive, não se trata apenas de vender mais: A partir das estratégias outbound, sobretudo se feitas em conjunto com o inbound, você pode impulsionar o crescimento do seu escritório a longo prazo e alcançar novos patamares de sucesso no Direito.O que está esperando? Aproveite e confira como o software ADVBOX pode contribuir para suas estratégias de marketing.
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