Trabalhar em um escritório de advocacia requer muito mais que apenas o conhecimento técnico sobre o Direito. Conhecer algumas dicas para conquistar novos clientes é fundamental para desenvolver o negócio e se tornar mais competitivo.
Isso porque quanto maior for o conhecimento sobre os clientes, melhor tende a ser os serviços jurídicos oferecidos. Com isso, é uma ótima maneira de garantir um bom atendimento, facilitando a comunicação e atraindo melhores resultados.
Pensando nisso, preparamos o conteúdo a seguir com 6 dicas para conquistar novos clientes. Confira também a importância desse estudo para desenvolver o seu escritório e proporcionar um ambiente mais acolhedor aos clientes.
Por que saber dicas para novos clientes é essencial?
De modo geral, conquistar novos clientes é essencial para o crescimento e sucesso do escritório. A partir da chegada de novos clientes é possível expandir o alcance no escritório, seja proporcionando novos serviços jurídicos ou aumentando a localidade de acesso, seja presencialmente ou remotamente.
Consequentemente, novos clientes têm impacto direto no aumento das receitas, aumentando os honorários e fortalecendo a marca.
Para isso, é preciso muito cuidado com a satisfação dos clientes e na qualidade dos serviços prestados. Assim, a boa comunicação durante todas as etapas de um processo é fundamental.
Portanto, podemos destacar também a importância da conquista de novos clientes para a competitividade. Logo, esse feito auxilia na se destacar da concorrência, transformando o escritório em um modelo, tanto para clientes como para outros profissionais.
Em resumo, conquistar novos clientes é o reflexo de um trabalho de qualidade desenvolvido por todos os colaboradores. Desse modo, é importante ter um bom ambiente de trabalho, através de uma gestão de qualidade, que favoreça a boa interação e comunicação, facilitando processos.
O que fazer para conquistar novos clientes?
Agora que você já sabe um pouco mais sobre a importância da busca por novos clientes para o sucesso do escritório, vamos conhecer 6 dicas para alcançar esse objetivo.
- Conheça muito bem o seu público;
- Fortaleça o marketing jurídico;
- Invista em atendimento ao cliente;
- Tenha uma boa gestão;
- Faça avaliações periódicas;
- Realize parcerias.
1. Conheça muito bem o seu público
Ter a capacidade de identificar o público e o mercado em que atua é uma das principais dicas para conquistar novos clientes. Isso porque através desse conhecimento é possível desenvolver estratégias para melhor atendimento e obter melhores resultados.
Para isso, é muito importante realizar pesquisas de mercado, buscando entender quais as maiores questões que os clientes da área que o escritório atua possuem.
Além disso, buscar se especializar em uma ou poucas áreas do direito é uma ótima maneira de conquistar novos clientes, principalmente pela qualidade dos serviços oferecidos.
Esse conhecimento será fundamental para o sucesso na próxima dica, garantindo ações mais assertivas de atração. Logo, uma maneira de otimizar custos e tempo, proporcionando maior assertividade e resultados em curto e longo prazo.
2. Fortaleça o marketing jurídico
A junção do ambiente digital com a advocacia está cada vez mais presente e sendo essencial para conquistar novos clientes. Sendo assim, é primordial que o escritório desenvolva forte presença online, investindo em diferentes canais.
Entre os mais interessantes estão as redes sociais e os sites, por meio, principalmente, de conteúdos de blog. O marketing jurídico de sucesso é aquele que produz conteúdos de qualidade e realmente relevantes para o seu público.
Através de conteúdos como blogposts, artigos, vídeos e outros é possível apresentar os pontos altos do escritório, tirar dúvidas do público e demonstrar a autoridade sobre os assuntos abordados.
No entanto, a partir do desenvolvimento do digital, novas maneiras de produzir conteúdos foram surgindo. Para maior sucesso no marketing jurídico é fundamental um planejamento bem estruturado, com práticas de SEO, pesquisas de palavras-chave e conteúdos otimizados.
3. Invista em atendimento ao cliente
A terceira dica para conquistar novos clientes é um investimento forte no atendimento. Afinal, é muito importante uma boa relação com o público para desenvolver um trabalho de qualidade.
Com isso, é muito importante criar um atendimento empático, buscando entender as principais necessidades e dúvidas dos clientes. Em paralelo a isso, é fundamental proporcionar uma comunicação transparente e objetiva, oferecendo respostas rápidas, embasadas e através de diferentes canais.
Para obter êxito no atendimento ao cliente é muito importante realizar pesquisas de satisfação com regularidade, buscando encontrar pontos a serem melhorados.
O acompanhamento desses resultados é essencial para manter o atendimento atualizado e o mais adequado para cada tipo de caso, procurando padronizar processos.
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4. Tenha uma boa gestão
A conquista de novos clientes é um reflexo do bom trabalho desenvolvido internamente. Para isso, é muito importante utilizar ferramentas tecnológicas para organizar o fluxo de trabalho, facilitando processos, diminuindo erros e otimizando tempo.
Consequentemente, será possível alcançar a produtividade máxima do escritório, sem afetar a qualidade dos serviços jurídicos e do atendimento ao cliente.
Para auxiliar nesse controle de atividades e informações, a ADVBOX desenvolveu o Taskcore, uma ferramenta capaz de fornecer uma visão geral sobre o funcionamento do escritório, fornecendo mais autonomia aos profissionais e facilitando o gerenciamento de líderes.
5. Faça avaliações periódicas
A quinta dica para conquistar novos clientes é desenvolver a prática de avaliar periodicamente todos os processos e estratégias do escritório. Assim, uma análise sobre todos os setores, desde o marketing, até a gestão de processos e relacionamento com clientes.
Essa estratégia de buscar novas melhorias é fundamental para manter o escritório de progresso constante, encontrando novos mecanismos para alcançar o sucesso.
Afinal, novas ferramentas e iniciativas surgem diariamente, apresentando novas tendências e ações imprescindíveis para manter-se em destaque perante a concorrência.
Essas avaliações podem ser desenvolvidas através de pesquisas de satisfação de clientes, reuniões com profissionais de diferentes setores e muitas outras formas.
O importante é ter dados relevantes sobre quais áreas é possível melhorar o desempenho, sempre com foco na redução de custos, tempo e melhor resultado final.
6. Realize parcerias
O chamado networking é uma das principais dicas para conquistar novos clientes. Assim, procure colocar seu escritório e profissionais em diferentes ambientes jurídicos, como congressos e conferências.
Essa estratégia é fundamental para desenvolver parcerias estratégicas com outros escritórios ou empresas.
Além disso, é uma iniciativa para apresentar os serviços jurídicos para o ambiente do Direito, atraindo posteriormente os melhores talentos do mercado, refletindo em um atendimento de maior qualidade e com ótimos resultados.
Vale destacar que essas parcerias podem ser com escritórios de outros segmentos, buscando fortalecer laços e aumentar a possibilidade de conquistar clientes. Essa troca de experiências e conhecimentos é crucial para o desenvolvimento de ambas as partes, provocando melhores resultados.
Por que fidelizar os novos clientes?
Ao mesmo tempo que os escritórios estão em busca de dicas para conquistar novos clientes, é essencial encontrar maneiras para fidelização. Desse modo, é a principal maneira de manter uma base de processos, consolidando o escritório no cenário da advocacia.
Assim como no processo de conquistar novos clientes, a fidelização tem como base o conhecimento profundo sobre o público e apresentação de serviços de qualidade. Para isso, é importante investir em profissionais qualificados, apresentando treinamentos e capacitações.
Essa iniciativa é importante para melhorar o ambiente de trabalho e aumentar o engajamento de todos, refletindo no bom atendimento e nos resultados obtidos.
Portanto, é uma tarefa a ser realizada em paralelo a conquista de novos clientes, retendo o maior número possível, também utilizando estratégias de marketing jurídico.
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